The Yucatan Playa Del Carmen, Tapestry Collection By Hilton ★★★★★

The food, rooms, facilities, and atmosphere.

I liked everything.

as refeições do all inclusive são muito limitadas

Architecture magnifique et moderne. Personnel exceptionnel, en particulier Cezar, très professionnel et attentionné. Le restaurant Sakura propose une cuisine savoureuse (ouvert 4 jours par semaine). Les buffets, proposés à deux reprises, étaient excellents et variés.

La formule “all inclusive” est en réalité une pension complète avec un mini-bar très basique Option de restauration limitées : menu à la carte répétitif et pas très élaboré. Climatisation bruyante dans les chambres. Mauvaise insonorisation des chambres. Peu de serviettes fournies, même pour deux personnes.

La piscine, la gentillesse du personnel, l’emplacement idéal à deux pas de la plage, la qualité des repas.

Il manque quelques parasols au bord de la piscine afin de ne pas rester en plein soleil pendant la journée.

La belle vue, la grande chambre et la nourriture était top. Le personnel est au petit soin.

Rien à redire.

La formule all inclusive a la carte, très bons plats, chambres très spacieuses, lit avec literie incroyablement confortable,personnel très aimable et a l ecoute,proximité quinta avenida, piscine propre et classe.

Manque une terrasse dans la chambre, vue piscine sur la mer aurait été un gros PLUS.

Le service, l’efficacité, l’emplacement

-Emplacement proche de la plage et la 5ème avenue -Hôtel propre -Bon petit-déjeuner

-Chambre mal insonorisée : un bar se trouvait sous notre chambre donc impossible de dormir la nuit jusqu’à 3h du matin. La musique était beaucoup trop forte. Incompréhensible pour un hôtel 5 étoiles..Impossible de bien se reposer du coup alors que c’est le but des vacances… -Menu très très limité pour midi et soir au rooftop. Le 2ème restaurant (sur réservation) n’est ouvert que du jeudi au dimanche (donc les jours où nous n’étions pas là), ceci a fait qu’on a mangé quasiment la même chose tous les jours. -Réel problème dans les toilettes qui se bouchaient tout le temps. Au vu des commentaires c’est un problème courant dans tout l’hôtel. Je précise que le papier toilette doit être jeté dans une petite poubelle à côté et non dans les toilettes, pas très hygiénique et surtout difficile de s’en rappeler au début quand on y est pas habitué… -Manque des carreaux au fond de la piscine donc à faire attention pour les pieds car ça créé des micro coupures. -1 seul parasol à la piscine -Pas d’endroit couvert dans tout l’hôtel pour manger en cas de pluie : on doit donc commander et manger dans la chambre -Clim trop bruyante -Gel douche/shampooing ne sont pas remplacés quand ils sont terminés. J’ai demandé à la réception et ils me les ont jamais remplacés bien qu’ils m’ont dit qu’ils allaient m’en ramener des nouveaux…Je me suis débrouillée finalement. -Cet hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles max. 3. D’ailleurs, c’est étonnant que ce soit une filiale Hilton qui nous habitue à beaucoup mieux en général… -Rapport qualité/prix nul. J’ai payé trop cher pour ce que j’ai eu. Je n’y reviendrai pas.

Le personnel Très serviable

Ça commence bien arrivé à l hôtel on vous dit qu ils n’ont pas votre réservation comme ça on charge en plus les taxes locales alors qu’elles étaient comprises dans le prix L hôtel est en formule all exclusive et le lendemain de notre arrivée pour profiter de la piscine il faut payer en plus 40$ par personne parce qu’ils organisent une pool party … Le système de restauration est à revoir Uniquement une petite carte service très long, petite portion, une seule table à l ombre pour déjeuner le midi dans tout le restaurant,idem le soir quand il pleut J espère que vous aimez le Karaoke parce que les chambres ne sont pas insonorisées

L'endroit est beau et central dans la ville. Donc pas en bord de plage. Le vrai point positif de cet hôtel est le Rooftop (4ème étage) avec la piscine. Si vous y allez et qu'il n'y a pas trop de gens (rare) vous pouvez passer un bon moment.

Pour la nourriture le niveau est bas. Je n'ai pas compris les commentaires positifs à ce sujet. C'est du surgelé en quantité minuscule. Les noms sonnent gourmet, mais la réalité est décevante. - Le lieu n'est pas tranquille : constante musique forte dans l'hôtel avec beaucoup d'écho. Couples tranquilles et familles s'abstenir. - Les chambres sont belles mais mal entretenues: humidité, moisissures, aire climatisé bruyant et peu performant. Une déception. L'hôtel n'a d'Hilton que l'architecture. Aucun standing au vu du prix de la nuit.

3 serveurs particulièrement efficaces et sympathiques ont « sauvé » notre séjour : Ivan, Javier et Victoria

Accueil du manager Vicente : très désagréable et très condescendant ( suite nombreux problèmes dans la chambre) Chambre très bruyante : bruit de la rue mais surtout bruit de la climatisation ( qu’on ne pouvait pas arrêter) Pas assez de transat à la piscine Différence de traitement des clients

Tout

Posizione

Lentezza nei servizi specialmente a colazione con attesa media di 30 minuti , scarsa organizzazione a pranzo e cena, mancanza dei teli mare alla reception, odore di umido nelle camere , acqua calda non sempre presente

Sarebbe stato un 9 se non fosse che ieri sera durante la cena sul rooftop ha iniziato a piovere, ci siamo dovuti spostare volontariamente sotto il tetto del bar, dove i posti a sedere erano meno di quante fossero le persone che in quel momento si stavano riparando dalla pioggia, aspettando che smettesse di piovere perché non c’era la possibilità di cenare in un luogo al chiuso se non in camera

Complimenti alla ragazza della reception veramente gentile e professionale, come anche altri ragazzi e ragazze dello staff!!

La cucina veramente orribile, come anche la prima colazione. Secondo me dovrebbero cambiare lo chef, sempre che c’è ne sia uno!

Café da manhã com várias opções, todas a lá carte. Colaboradores gentis, serviço um pouco demorado. Culinária local, com cardápio bem diversificado, bem produzido, comida saborosa. Cardápio de drinks restrito, poucas opções de bebidas no all inclusive.

Quarto com cheiro de mofo (ar condicionado sem higienização). Frigobar sem reposição. Cardápio do almoço bem restrito. Ambiente do restaurante a céu aberto (muito vento, sol, chuva, frio e calor). Localização do hotel é esquina com a 5 Avenida (barulho até 2h da manhã). Hotel fica sobre bares e restaurantes que funcionam até tarde da noite, então os quartos são bem barulhentos. Piscina com água fria. Praia a 300 metros.

localização e atendimento

terraço é o ponto alto e qq ameaça de chuva expulsavam todo mundo, o tempo abria e ficava ceu estrelado, mesmo assim não serviam o jantar la em cima. escolhi o hotel por causa do terraço e fiquei decepcionado com isso

O apartamento que nos foi designado fica acima de um local com música ao vivo, que permanecia fazendo muito barulho até às 03/04 horas da madrugada.